Asiakaspalvelu

Oikealla olevalla lomakkeella voit lähettää tukikyselyn Aapelin käyttäjätukeen. Kuvaile ongelmasi mahdollisimman tarkasti!

Tarkista myös ohjeet ja vika- ja päivitystiedotteet, ennen kuin lähetät viestiä käyttäjätukeen.

Asiakaspalvelu

Olen lukenut Aapelin ohjeet, josta löytyy vastaukset yleisimpiin ongelmiin.

Vika- ja päivitystiedotteet

Vika- ja päivitystiedotteet

Taatelitilaukset Sampo Pankin kautta onnistuvat jälleen!

03.02.2012 16:50

Sampo Pankin kautta tehtävät taatelitilaukset onnistuvat jälleen noin viikon mittaisen tauon jälkeen. Pahoittelemme Sampo Pankin virheestä johtunutta käyttökatkosta ja toivotamme kaikille oikein mukavaa viikonloppua!

Aapeli-setelien aktivoinnissa ongelmia

01.02.2012 17:30

Aapeli-setelien aktivointi ei onnistunut tänään keskiviikkona klo 15:25-17:15 välisenä aikana. Ongelma on nyt ohi ja Aapeli-setelien lunastaminen toimii jälleen normaalisti.

Lisäämme kaikille ongelman aikana Aapeli-setelien aktivoimista yrittäneille taatelit automaattisesti vielä tämän päivän aikana - asiasta ei siis tarvitse ottaa yhteyttä asiakaspalveluun. Pahoittelemme tilanteen aiheuttamaa hämmennystä ja harmia sekä viivettä taateleiden saannissa.

Ongelmia taatelitilauksissa Sampo Pankin asiakkailla

30.01.2012 09:42

Sampo Pankin kautta tehtävät taatelitilaukset eivät tällä hetkellä toimi Sampo Pankin virheen vuoksi. Kaikki muut maksutavat (tekstiviestitilaukset sekä tilaukset muiden pankkien kautta) toimivat normaalisti. Pahoittelemme ongelmasta aiheutuvaa harmia.