Asiakaspalvelu
Oikealla olevalla lomakkeella voit lähettää tukikyselyn Aapelin käyttäjätukeen. Kuvaile ongelmasi mahdollisimman tarkasti!
Tarkista myös ohjeet ja vika- ja päivitystiedotteet, ennen kuin lähetät viestiä käyttäjätukeen.
Asiakaspalvelu
Vika- ja päivitystiedotteet
Taatelitilaukset Sampo Pankin kautta onnistuvat jälleen!
Sampo Pankin kautta tehtävät taatelitilaukset onnistuvat jälleen noin viikon mittaisen tauon jälkeen. Pahoittelemme Sampo Pankin virheestä johtunutta käyttökatkosta ja toivotamme kaikille oikein mukavaa viikonloppua!
Aapeli-setelien aktivoinnissa ongelmia
Aapeli-setelien aktivointi ei onnistunut tänään keskiviikkona klo 15:25-17:15 välisenä aikana. Ongelma on nyt ohi ja Aapeli-setelien lunastaminen toimii jälleen normaalisti.
Lisäämme kaikille ongelman aikana Aapeli-setelien aktivoimista yrittäneille taatelit automaattisesti vielä tämän päivän aikana - asiasta ei siis tarvitse ottaa yhteyttä asiakaspalveluun. Pahoittelemme tilanteen aiheuttamaa hämmennystä ja harmia sekä viivettä taateleiden saannissa.
Ongelmia taatelitilauksissa Sampo Pankin asiakkailla
Sampo Pankin kautta tehtävät taatelitilaukset eivät tällä hetkellä toimi Sampo Pankin virheen vuoksi. Kaikki muut maksutavat (tekstiviestitilaukset sekä tilaukset muiden pankkien kautta) toimivat normaalisti. Pahoittelemme ongelmasta aiheutuvaa harmia.





