Asiakaspalvelu

Oikealla olevalla lomakkeella voit lähettää tukikyselyn Aapelin käyttäjätukeen. Kuvaile ongelmasi mahdollisimman tarkasti!

Tarkista myös ohjeet ja vika- ja päivitystiedotteet, ennen kuin lähetät viestiä käyttäjätukeen.

Asiakaspalvelu

Olen lukenut Aapelin ohjeet, josta löytyy vastaukset yleisimpiin ongelmiin.

Vika- ja päivitystiedotteet

Vika- ja päivitystiedotteet

Tunnuksen poistamisessa ongelmia

23.05.2012 09:30

* Ongelma ohi, tunnusten poistaminen onnistuu jälleen *

Aapeli-tunnuksien poistamisessa on ongelmia. Kun klikkaa asetukset-sivulta "Poista käyttäjätilisi" -nappia, ei tunnuksen poistaminen etene lainkaan, vaan käyttäjälle tulee ruutuun vain epämääräisiä numerosarjoja. Sähköpostiin ei tule vahvistusta tunnuksen poistamiseksi, joten tunnuksia ei voi tällä hetkellä poistaa. Pahoittelemme tilannetta ja pyrimme korjaamaan vian mahdollisimman pian.

Päivitys klo 9:45: Vika on korjattu ja tunnusten poistaminen sujuu jälleen normaalisti.

Wordzissa ei saa enää bonuspisteitä aloitusvuorolla

10.05.2012 13:30

Wordzissa ei saa enää bonuspisteitä pelin aloitusvuorolla, vaikka käyttäisikin kaikki kirjaimet ensimmäiseen sanaan. Huomasimme, että tätä ominaisuutta käytettiin paljon väärin, joten peli-ilon ja tasapuolisuuden säilyttämiseksi ensimmäisestä sanasta ei enää bonuspisteitä jaeta. Aloitusvuoron jälkeen bonuspisteitä tulee totuttuun tapaan, kun saa kaikki kirjainrivin kirjaimet käytettyä.

Aapeli jälleen kunnossa

29.04.2012 13:02

Lauantain ja sunnuntain välisenä yönä iskenyt palvelinongelma on nyt saatu korjattua. Pahoittelemme aiheutunutta harmia.