Asiakaspalvelu

Oikealla olevalla lomakkeella voit lähettää tukikyselyn Aapelin käyttäjätukeen. Kuvaile ongelmasi mahdollisimman tarkasti!

Tarkista myös ohjeet ja vika- ja päivitystiedotteet, ennen kuin lähetät viestiä käyttäjätukeen.

Asiakaspalvelu

Vika- ja päivitystiedotteet

Vika- ja päivitystiedotteet

Huoltokatko 17.1.2016

17.01.2017 14:00

Valitettavasti osa ajoitetuista huoltotöistämme vaikutti Aapelin toimintaan tänään iltapäivällä, vaikkei näin pitänyt käydä. Tästä syystä osa käyttäjistämme ei välttämättä ole päässyt sivustolle lainkaan. Mikäli kuulut näihin käyttäjiin, pahoittelemme tapahtuneesta mahdollisesti aiheutunutta harmia.

Kaikkien Aapelin toimintojen pitäisi toimia jälleen normaalisti.

Aapeli tiedottaa: Huoltokatko!

18.12.2016 02:00

Aapelissa on huoltokatko maanantaina.

Huoltokatkon aikana Aapeli ei ole käytettävissä. Huoltokatko koskee kaikkia sivujamme ja palvelujamme (pelit, foorumit, hahmogeneraattori).

Huolto alkaa maanantaina 19.12.2016 noin klo 06:00 ja saattaa kestää useita tunteja.

Nähdään huoltokatkon jälkeen!

Aapeli tiedottaa: ongelmia maksuissa

05.08.2016 12:00

Ongelmia taateliostoissa

Pankkimaksuhjen kanssa on ilmennyt ongelmia to 4.8.2016 klo 15:30 ja pe 5.8.2016 välisenä aikana, minkä vuoksi taateliostoja ei ole voinut tehdä.

Ongelmia pelimerkkiostoissa

Myös pelimerkkiostojen kanssa on ilmennyt ongelmia viime päivinä. Pelimerkkien ostaminen ollessasi pelin sisällä saattaa aiheuttaa sen, että aiemmat pelimerkit poistuvat tunnukselta. Pyydämme ilmoittamaan vastaavista tapauksista asiakaspalveluumme sekä kehotamme ostamaan pelimerkit pelien ulkopuolella, jolloin ostot toimivat normaalisti.

Asiaa tutkitaan ja ongelmat pyritään korjaamaan mahdollisimman pian.

Pahoittelemme tapahtunutta.