Asiakaspalvelu

Oikealla olevalla lomakkeella voit lähettää tukikyselyn Aapelin käyttäjätukeen. Kuvaile ongelmasi mahdollisimman tarkasti!

Tarkista myös ohjeet ja vika- ja päivitystiedotteet, ennen kuin lähetät viestiä käyttäjätukeen.

Asiakaspalvelu

Vika- ja päivitystiedotteet

Vika- ja päivitystiedotteet

Pahoittelemme viivettä SMS-tilauksissa

13.04.2015 11:30

Olemme saaneet viikonlopun aikana palautetta SMS-tilauksissa johtuvasta viiveestä.

Olemme tutkineet asiaa ja kyseessä on vika palveluntarjoajan puolella. Meistä riippumattomista syistä palveluntarjoajan vahvistus maksusta on kestänyt tavallista pitempään, mutta maksut kyllä toimivat. Taatelit on tilitetty käyttäjille viiveestä johtuen useita tunteja myöhässä.

Pahoittelemme maksuhäiriötä!

Huoltokatko Aapelissa huomenna!

30.03.2015 11:25

Aapelissa on huoltokatko tiistaina 31. maaliskuuta klo 08:00-09:00.

Huoltokatkon aikana Aapeli ei ole käytettävissä. Huoltokatko koskee kaikkia sivujamme ja palvelujamme (pelit, foorumit, hahmogeneraattori).

Nähdään huoltokatkon jälkeen!

Olemme korjanneet aukon palvelussamme

20.03.2015 16:45

Käyttäjille ilmennyt "Anonymous Security Team" ponnahdusikkuna ja sen sisältämä varoitusteksti on uudelleen aiheuttanut palvelussamme huolta. Kyseessä oli kielletty palvelumme muokkaus, joka ilmeni käyttäjille sivunlatauksien jälkeen ponnahtavana ikkunana. Olemme korjanneet palvelussamme olevan aukon ja kyseistä ponnahdusikkunaa ei pitäisi enää ilmetä. Muistutamme, että Aapelin säännöissä on ehdottomasti kielletty seuraavat asiat:

  • Palvelussa esiintyvien mahdollisten bugien hyväksikäyttö
  • Hakkerointi, haittaohjelmien levitys tai viruksia sisältävien tai muutoin korruptoituneiden tiedostojen levitys
  • Sivuston tai palveluiden muokkaus

Vastaavanlaisten yritysten tekijät tullaan edelleenkin automaattisesti poistamaan palvelustamme. Muistutamme, että voimme poistaa sääntöjä rikkoneen käyttäjän tilin ilman erillistä varoitusta.