Asiakaspalvelu

Oikealla olevalla lomakkeella voit lähettää tukikyselyn Aapelin käyttäjätukeen. Kuvaile ongelmasi mahdollisimman tarkasti!

Tarkista myös ohjeet ja vika- ja päivitystiedotteet, ennen kuin lähetät viestiä käyttäjätukeen.

Asiakaspalvelu

Asiakaspalvelu tiedottaa

Osa Aapelin väestä on kesälomalla. Asiakaspalveluviesteihin vastaamisessa saattaa ilmetä viiveitä aikavälillä 4.7.2016 - 17.7.2016. Vastaamme kaikkiin viesteihin niin pian kuin mahdollista. Pahoittelemme odottelusta aiheutuvaa harmia ja mielipahaa.

Vältäthän usean viestin lähettämistä samasta aiheesta. Saman ongelman ilmoittaminen useilla erillisillä viesteillä ei nopeuta viestien käsittelyä, vaan päinvastoin vaatii entistä enemmän aikaa. Kaikkiin viesteihin vastataan kyllä!

Vika- ja päivitystiedotteet

Vika- ja päivitystiedotteet

Aapeli tiedottaa: ongelmia maksuissa

05.08.2016 13:00

Ongelmia taateliostoissa

Pankkimaksuhjen kanssa on ilmennyt ongelmia to 4.8.2016 klo 15:30 ja pe 5.8.2016 välisenä aikana, minkä vuoksi taateliostoja ei ole voinut tehdä.

Ongelmia pelimerkkiostoissa

Myös pelimerkkiostojen kanssa on ilmennyt ongelmia viime päivinä. Pelimerkkien ostaminen ollessasi pelin sisällä saattaa aiheuttaa sen, että aiemmat pelimerkit poistuvat tunnukselta. Pyydämme ilmoittamaan vastaavista tapauksista asiakaspalveluumme sekä kehotamme ostamaan pelimerkit pelien ulkopuolella, jolloin ostot toimivat normaalisti.

Asiaa tutkitaan ja ongelmat pyritään korjaamaan mahdollisimman pian.

Pahoittelemme tapahtunutta.

Aapeli tiedottaa: Huoltokatko!

27.06.2016 15:00

Aapelissa on huoltokatko keskiviikkona.

Huoltokatkon aikana Aapeli ei ole käytettävissä. Huoltokatko koskee kaikkia sivujamme ja palvelujamme (pelit, foorumit, hahmogeneraattori).

Huolto tapahtuu 29.6.2016 klo 10:00 - 18:00 välisenä aikana.

Nähdään huoltokatkon jälkeen!

Aapeli tiedottaa: Huoltokatko!

08.10.2015 18:00

Aapelissa on serverisalien huollosta johtuva huoltokatko lauantain ja sunnuntain välisenä yönä. 

Huoltokatkon aikana Aapeli ei ole käytettävissä. Huoltokatko koskee kaikkia sivujamme ja palvelujamme (pelit, foorumit, hahmogeneraattori).

Huolto tapahtuu 11.10.2015 klo 01:00 - 07:00 välisenä aikana.

Nähdään huoltokatkon jälkeen!

******************************************

Maintenance break in Playforia.net/Aapeli network.

Maintenance starts: Sat 10.10.2015 at 22:00 (UTC)

Maintenance ends: Sun 11.10.2015 at 04:00 (UTC)

During the maintenance all our pages and services are not available to the users. We apologize for all the inconvenience the maintenance break may cause.

See you after the break!