Sisällysluettelo

Ongelmia peleissä?

Below is a list of common problems people may encounter with our games. Please see if you can find an answer to your problem within those.

If you cannot find answer to your problem from below, please send a support request through the feedback page.

1. Pelichattien säännöt

Pelit ovat sivustomme suurin aarre ja toivomme että myös sinä pidät niistä! Pelien chatit ovat käytössäsi, jotta voit jutella ystäviesti ja kanssapelaajien kanssa. Jotta kaikilla olisi mukavaa, tulee kaikkien noudattaa Aapelin sääntöjä.

Sheriffin antamat porttikiellot

Jos saat mielestäsi asiattoman porttikiellon peliaulaan, ota yhteyttä suoraan ylläpitoon. Sheriffejä arvostelevat ja mustamaalaavat käyttäjät poistetaan peliauloista välittömästi.

2. Pitääkö peleistä maksaa?

Ei missään nimessä! Lähes kaikki Aapelin pelit ovat pelattavissa ilmaiseksi.

Jotkut pelit ja pelien lisäominaisuudet voivat vaatia taateleita, mutta on täysin sinun päätettävissäsi käytätkö peleihin taateleita vai et.

3. Miten pelaan peliä?

Aapelin pelit ovat useimmiten helppoja ja niitä oppii pelaamaan nopeasti. 

Peliohjeet löytyvät kunkin pelin alta tai tältä sivulta.

4. Kysymyksiä ja vastauksia ranking-järjestelmästä


Voit lukea ranking-järjestelmästä täältä.

5. Joku huijaa peleissä!

Aapelin ylläpidolla on nollatoleranssi huijauksiin peleissä. Huijauksesta kiinni jääneen pelaajan kaikki pelitilastot ja -ennätykset poistetaan sekä tunnus suljetaan joksikin aikaa, toistuva huijaaminen johtaa käyttäjätunnuksen poistamiseen ilman erillistä ilmoitusta. Huijaukset korttipeleissä voivat johtaa myös pelimerkkien nollaukseen.

Huijaamista on

  • Kaikenlainen sopupelaaminen
    (Esim. etukäteen sovittu lopputulos pelissä)
  • Samasta taloudesta ja IP-osoitteesta toisiaan vastaan pelaaminen
    (Tulkitsemme samasta taloudesta pelaamisen huijaamiseksi, sillä pelaajien IP-osoitteet ovat samat)
  • Yhteispelaaminen muita käyttäjiä vastaan
    (Esim. moninpelissä kaksi pelaajaa yhtä vastaan)
  • Pelaaminen jonkun toisen tunnuksella tai oman tunnuksen luovuttaminen toiselle pelattavaksi
  • Pelimerkkien myyminen
    (    Pelimerkit ovat hahmokohtaisia, eikä niitä saa siirtää tai lahjoittaa kenellekään.)
  • Apu/huijaus-ohjelmien käyttö


Jos epäilet huijaria pelissä, voit lähettää käyttäjästä ilmoituksen Aapelin asiakaspalveluun. Aapelin foorumit, pelichatit tai vieraskirjat eivät ole oikeita kanavia huijareiden ilmiantamiseen.

6. Mitä selainta ja selainversiota käytän?

Selain on ohjelma jonka avulla Internetin www-sivuja näytetään koneellasi. Juuri tällä hetkellä käytät selainohjelmaa tämän sivun lukemiseen! Yleisimmät selaimet ovat Internet Explorer (IE), Firefox ja Opera.

Ennen peliongelmien ratkomista, sinun on hyvä tietää mitä selaintä käytät ja mikä versio sinulla selaimestasi on.

Selvitä selain ja selainversio

Löydät tiedot selaimestasi ja selainversiosta kun valitset ylävalikosta "Ohje" (Help) ja "Tietoja" (About). Eteesi avautuu ikkuna joka kertoo selaimesi ja selainversion. 

Aapelin suosittelemat selaimet

Aapelin suosittelemat selaimet ovat Mozilla Firefox, Opera, Safari (Mac OSX) ja Internet Explorer 8.

Päivitä selaimesi

Siinä missä Internet ja selaimet kehittyvät, kehittyy myös Aapeli. Tästä syystä on tärkeää käyttää aina selaimen uusinta versiota ja sen lisäosista.

Jos tahdot varmistaa, että sinulla on uusin selainversio käytössäsi, hae mahdollisia päivityksia selaimesi Ohje-valikosta. Voit myös ladata uusimman selainversion selaimesi omalta kotisivulta.

7. Mikä on lisäosa ja miten asennan Javan ja Flashin?

Selaimen lisäosa on pieni ohjelma, jota saatat tarvita, jotta Internet-sivustot toimivat oikein.

Aapeli käyttää peleissään Java- ja Flash -tekniikoita, joten tarvitse kyseiset lisäosat selaimeesi jotta pelit toimivat.

Selainasetukset

Jos et tiedä onko selaimesi lisäosat asennettu ja toiminnassa, voit tarkistaa ne täältä.

Java

Voit ladata ja asentaa Javan Sun:in lataussivulta. Java on ilmainen.

Flash

Voit ladata Flashin Adoben lataussivulta. Flash on ilmainen.

8. Onko selaimessani Java-tuki?

a. Varmista että Java-tuki on asennettu

Jos et tiedä onko selaimessasi Java-tuki, klikkaa tästä ja varmista. Voit ladata ja asentaa Javan Sun:in lataussivulta. Java on ilmainen.

Windows XP käyttäjät: Windows XP käyttöjärjestelmän mukana tuleva Internet Explorer 6 ei oletusarvoisesti sisällä Java-tukea.

b. Varmista että selaimesi on oikeanlainen 

Käytä jotain Aapelin suosittelemia selaimia ja aina mahdollisimman uuttaa versiota selaimesta. Lisätietoa suositelluista selaimista saat täältä.

c. Kytke Java-tuki päälle

  • Internet Explorer (Windows): Valitse ylävalikosta "Työkalut (Tools)" ja sieltä "Asetukset (Internet Options)". Valitse välilehti "Lisäasetukset (Advanced)" ja etsi kohta "Java [Sun]". Rastita kyseisen otsikon alla oleva kohta. Paina "OK", sulje selain ja käynnistä se uudelleen.

  • Mozilla Firefox (Windows): Valitse ylävalkosta "Työkalut (Tools)" -> "Asetukset (Options)" -> "Sisältö (Content)" ja rastita kohdat "Salli Java (Enable Java)" ja "Salli JavaScript (Enable JavaScript)

  • Opera (Windows): Valitse ylävalikosta "Työkalut (Tools)" -> "Pika-asetukset (Quick preferences)", täältä tarkista että seuraavat kohdat on merkitty päälle: Java käytössä, JavaScript käytössä, Lisäosat käytössä (Enable Java, Enable JavaScript, Enable Plug-ins).

  • Safari (Mac OS X): Valitse ylävalikosta "Safari" -> "Asetukset" (Preferences) -> "Turvallisuus"(Security) ja rastita kohdat "Salli Java (Enable Java)" ja "Salli JavaScript (Enable JavaScript)

  • Firefox (Mac OS X): Valitse ylävalikosta "Firefox" -> "Asetukset" (Preferences) -> "Sisältö" (Content) ja rastita kohdat "Salli Java (Enable Java)" ja "Salli JavaScript (Enable JavaScript)


d. Varmista että Windows security tukee Javaa

Tarkista myös, että Windows Security tukee Javaa: Valitse ylävalikosta "Tools" ja klikkaa "Internet Options". Valitse "Security" ja klikkaa "Internet Zone". Vaihda Internet Zone:n Security-taso joko "medium" tai alle.

Jos olet valinnut Security-tasoksi "Custom level", tarkista että "Disable Java" ei ole valittuna. Jos Java on poistettu käytöstä, valitse joku kolmesta turvatasosta. Tarkista myös, että "Scripting of Java Applets" on päällä.

9. Miten tyhjennän selaimeni välimuistin ja evästeet?

a. Tyhjennä selaimesi välimuisti ja evästeet

Jos saat virheilmoituksen pelissä, kokeile ensin vain päivittää sivu uudestaan. Jos päivityksestä ei ole mitään apua, tyhjennä selaimesi välimuisti ja evästeet;

  • Internet Explorer (Windows): Valitse ylävalikosta "Työkalut (Tools)" ->  "Internet-asetukset (Internet Options)"ja valitse "Yleiset (General)". "Selaushistoria (Browsing history)" otsikon alta klikkaa "Poista (Delete)" -painiketta ja klikkaa "Poista tiedostot (Delete cookies)" ja Poista evästeet (Delete cookies)" -painikkeita.

  • Firefox (Windows): Valitse ylävalikosta "Työkalut (Tools)" -> "Poista historiatietoja (Clear Recent History)" ja valitse listasta väliaikaistiedostot ja evästeet. Klikkaa poista tiedot.

  • Opera (Windows): Valitse ylävalikosta "Työkalut (Tools)" -> "Asetukset (Preferences)" -> "Lisäasetukset". Valitse "Sivuhistoria (History)"  ja klikkaa "levyvälimuisti (Disk cache)" perässä olevaa "Tyhjennä nyt (Empty now)" -painiketta. Valitse tämän jälkeen uudestaan "Lisäasetukset". Valitse "Evästeet (Cookies)" ja klikkaa "Muokkaa evästeitä". Valitse aapeli.com ja klikkaa Poista.

  • Safari (Mac OS X): Valitse ylävalikosta "Safari" ja tyhjennä välimuisti (Cache) ja evästeet (Cookies)

  • Firefox (Mac OS X): Valitse ylävalikosta "Firefox" -> "Asetukset" (Prefedences). Valitse "Yksityisyys" (Privacy) ja tyhjennä tiedostot.

b. Tyhjennä Javan välimuisti

Jos selaimen välimuistin ja evästeiden tyhjennys ei auta, tyhjennä myös Javan välimuisti;

  • Windows: Jos Java-versiosi on uudempi kuin 1.5., seuraa ohjeita Javan omalla sivulla.

    Jos sinulla on vanhempi java-versio, tee seuraavasti;

    Valitse Käynnistä => Asetukset => Ohjauspaneeli => Java. Aukeaa Java Control Panel -ikkuna. General-välilehden alaosasta Settings... -painike, aukeaa Temporary Files Settings -ikkuna. Temporary Files Settings -ikkunasta paina Delete Files... -painiketta, aukeaa Delete Temporary Files -ikkuna, josta paina OK-painiketta ja odota hetki.

  • Mac OS X: Etsi Java-kansiosi kovalevyltä HD > Applications > Utilities > Java. Avaa Java Preference ja klikkaa auki Network-välilehti. Poista tiedostot.


c. Asenna Java uudestaan

Jos sivusto ei vieläkään toimi kunnolla, on parasta poistaa Javan asennus ja asentaa se kokonaan uudestaan. Hae uusin Java-versio lataussivulta.

10. Peli ei lataudu?

Varmista että Java- ja Flash -lisäosat ovat toiminnassa 

Voit tarkistaa selaimesi lisäosien toiminnan tältä sivulta.

Jos Java ja Flash toimivat moitteetta, varmista, että Java-tuki on kytketty päällä. Lisäapua täältä. 

Varmista että selaimesi on päivitetty 

Voi olla, että käytät vanhaa selainversiota joka ei toimi sivustolla toivotusti. Toivomme myös, että käytät suosittelemiamme selaimia, jotta sivusto toimii oikein. Lisätietoa Aapelin suosittelemista selaimista löytyy täältä.

11. Peliyhteys katkeaa tai hidastelee?

Valitettavasti joskus internet-yhteydet katkeilevat tai ovat hitaita. Me emme voi tehdä tällaisille ongelmille mitään. Tavoitteenamme on kuitenkin tehdä niin ongelmattomia ja hauskoja pelejä kuin mahdollista.

Jos pelit ovat hitaita tai ongelmia esiintyy, on mahdollista että sinulla on Java-tuen vanha versio asennettuna koneellasi. Voit päivittää tai asentaa Javan Sun:in lataussivuilta

Pahoittelumme ongelmista tai muista epämiellyttävistä kokemuksista joita olet saattanut kohdata Aapelin palveluissa. Kehitämme ja parannamme palveluitamme kokoajan tehdäksemme Aapelista vieläkin jännittävämmän nettiyhteisön.

12. Palomuurini estää peliyhteyden, mitä portteja pelit käyttävät?

Pelit käyttävät seuraavia portteja (TCP):

PeliPortti
Autopeli 4410
Atomix 9339
Backgammon 4244
Biljardi ja Snooker 4370
Bombermania 4242
Go 4470
Klassikot 4360
Korttipelit 4500
Kuva-arvoitus 4430
Lentokonepeli 4315
Linnoitus 4490
Minigolf 4350
Palatris 4420
Pixxes 4216
Rakettipeli 4480
Sanapeli 4440
Shakki 4310
Sleepz 4216
Slots 4216
Super tarinagolf 4346
Tykkipeli 4380
Taitobiljardi 4346
Yatzy 4247
Muut yksinpelit 4450

13. En kuule ääniä peleissä

Onko ongelmasi seuraavanlainen? 

Kun käytät palveluamme ja pelejä, et kuule lainkaan ääniä. Ongelma voi ilmetä kun käytössä on Java Runtime Environment (JRE) 5.0 päivitys 1

Ongelma on korjattu JRE:n versioon 5.0 päivitys 2.

Ongelma ratkeaa seuraavasti;

  • Varmista testisivulta mitä versiota käytät
  • Jos versio on on vanhempi kuin JRE 5.0 päivitys 2, lataa uusin Java ja asenna se

14. Ostamani peliaika on loppunut?

Jos ostat peliaikaa peliin, alkaa peliaika kulua heti ostosta lähtien. Peliaika kuluu myös vaikket pelaa peliä tai ole edes kirjautunut Aapeliin.

Näet jäljellä olevan peliajan hahmosivusi asetuksista.

15. Miksi en voi jutella chatissa?

Olet mahdollisesti Aapelissa vieraskäyttäjänä tai et ole vahvistanut sähköpostiosoitettasi. Pelihuoneessa pelaavien pelaajien on myös mahdollista asettaa puhekielto pelissä vieraileville käyttäjille.

Varmista myös, että Java ja Flash lisäosat on asennettu.

16. Olen tehnyt uuden ennätyksen, miksei se näy ranking-/ennätyslistoilla?

Ennätyksesi tallennetaan vain jos sinulla on rekisteröity nimimerkki Aapelissa. Tällöin löydät omat ennätyksesi tilasto-sivultasi.

Ennätyslista saattaa päivittyä viiveellä, kuten myös pelin sisällä olevat ennätyslistat.

Syitä miksei ennätyksesi ilmesty listoille:

1. Et ole kirjautunut sisään
2. Useimmiten sinun tulee pelata peli maassa johon olet rekisteröitynyt, kuten Päivän paras -kilpailu ja rankinglistat.
3. Yhteys peliin on katkennut; joskus internetyhteys voi olla liian hidas ja katkeilla silloin tällöin. Jos yhteys peliin katkeaa, ei ennätystäsi saada tallennettua.
4. Java tai Flash lisäosasi ei toimi kunnolla. Tarkista lisäosat täältä. 

 

17. Miksi hahmosivullani oleva pelattujen pelien määrä on eri kuin tilastot-sivullani oleva?

Hahmosivun tilastot-boksissa näkyy niiden pelien määrä jotka olet pelannut Aapelin alusta asti. Tilastot-sivulla määrä on laskettu siitä lähtien kun aloimme kerätä pelitilastoja (vuonna 2008).

Jos siis olet olut Aapelissa jo ennen vuotta 2008, on mahdollista että tilastot-boksin lukema on suurempi kuin tilastot-sivullasi oleva lukema.

18. Kuinka nollaan pelitilastot ja rankingpisteet?

Voit nollata pelitilastot ja rankingpisteesi seuraavasti;

  • Mene hahmosivullesi ja valitse "asetukset"
  • Klikkaa sivun alareunasta linkkiä "nollaa pelitilastot"
  • Varmista poisto, kirjota salasanasi ja "poista pelitilastot"
  • Sähköpostiisi lähetetään varmistusviesti, varmistaaksesi poiston, klikkaa sähköpostissa olevaa linkkiä
  • Pelitilastosi nollautuu puolenyön jälkeen seuraavana yönä


Pelitilastojen ja rankingpisteiden nollaus poistaa moninpelien tiedot hahmoltasi lopullisesti.

Voit nollata pelitilastosi seuraavan kerran 30 päivän päästä edellisestä nollauksesta.