Alla on listattuna yleisimmät syyt pelien toimimattomuuteen. Jos et löydä sieltä apua, niin lähetä ongelmasi Aapelin käyttäjätukeen ja saat vastauksen tuotapikaa.

"Selaimesi ei tue Javaa tai siitä on kytketty Java-tuki pois päältä"

Mikäli Aapelin pelien sijaan saat ruudulle yllä olevan ilmoituksen, ei Java-laajennos ole käytössä selaimessasi. Tämä voi johtua siitä ettei Javaa ole ollenkaan asennettu selaimeesi, tai että Java-laajennos on jostakin syystä kytketty pois päältä. Useimmiten kyseessä on jälkimmäinen vaihtoehto, sillä Java-laajennos tulee monien selaimien mukana jo valmiina. Poikkeuksena ovat kuitenkin Internet Explorerin aivan uusimmat versiot, joihin Java-tuki on asennettava erikseen.

Jos Java-tuki on jo asennettu, sen voi kytkeä päälle seuraavasti:

IE (6-7): Valitse ylävalikosta "Tools" ja sieltä "Internet Options...". Valitse välilehti "Advanced" ja etsi kohta "Java [Sun]". Rastita kyseisen otsikon alla oleva kohta. Paina "OK", sulje selain ja käynnistä se uudelleen.
(Suomenkielisessä versiossa "Työkalut" -> "Internet-asetukset..." -> "Lisäasetukset" -> "Java [Sun]".)

Firefox (1-2): Valitse ylävalikosta "Tools" ja sieltä "Option...". Valitse välilehti "Web Features" ja laita rastit kohtiin "Enable Java" ja "Enable JavaScript". Paina "Ok", sulje selain ja käynnistä se uudelleen. (Suomenkielisessä versiossa: "Työkalut" -> "Asetukset..." -> "Sivutoiminnot" ja laita rastit kohtiin "Salli Java" ja "Salli JavaScript".)

Opera (6-7): Valitse ylävalikosta "File" -> "Quick preferences" ja sieltä "Enable Java".

Opera (9): Valitse ylävalikosta "Tools" -> "Quick preferences", täältä tarkista että seuraavat kohdat on merkitty päälle (Enable Java, Enable JavaScript, Enable Plug-ins).
(Suomenkielisessä versiossa: Valitse ylävalikosta "Työkalut" -> "Pika-asetukset" -> Java Käytössä, JavaScript käytössä, Lisäosat käytössä)

Tarkista myös, että Windows Security tukee Javaa: Valitse ylävalikosta "Tools" ja klikkaa "Internet Options". Valitse "Security" ja klikkaa "Internet Zone". Vaihda Internet Zone:n Security-taso joko "medium" tai alle.

Jos olet valinnut Security-tasoksi "Custom level", tarkista että "Disable Java" ei ole valittuna. Jos Java on poistettu käytöstä, valitse joku kolmesta turvatasosta. Tarkista myös, että "Scripting of Java Applets" on päällä.

Windows XP käyttäjät: Windows XP käyttöjärjestelmän mukana tuleva Internet Explorer 6 ei oletusarvoisesti sisällä Java Virtual Machine:a (JVM). Tämä on ohjelma jota käytetään Aapelin Java-peleissä. Voit ladata ja asentaa Javan Sun:in lataussivuilta

"Versiovirhe, tyhjennä välimuisti ja käynnistä selain uudestaan"

Tälläinen ilmoitus saattaa joskus ilmestyä ruutuun pelin käynnistyksen jälkeen. Tämä johtuu siitä, että oman koneesi välimuistissa on vanhentunut versio käynnistetystä pelistä.

Yleensä riittää, kun lataa pelin sisältävän www-sivun uudestaan:

IE: Paina näppäimistöltä Ctrl-painike pohjaan ja klikkaa samaan aikaan hiirellä selaimen "Refresh"-painiketta. (Suomenkielisessä versiossa "Päivitä".) Tämä päivityspainike löytyy selaimen valikkopalkin ja otsikkopalkin välistä. Jos painikkeissa ei ole tekstejä, painikkeen tunnistaa siinä olevasta kahdesta vihreästä nuolesta.

Firefox: Paina näppäimistöltä Shift-painike pohjaan ja klikkaa samaan aikaan hiirellä selaimen Reload-painiketta.

Opera: Klikkaa hiirellä selaimen Reload-painiketta.

Jos sivun uudelleenlataus ei auta, on selaimen välimuisti tyhjennettävä:

IE (5-6): Valitse ylävalikosta "Tools" -> "Internet Options..." ja valitse "General"-välilehti. Sieltä löytyvästä "Temporary Internet files" -osasta klikkaa "Delete Files..." -painiketta.
(Suomenkielisessä versiossa "Työkalut" -> "Internet-asetukset..." -> "Yleiset" -> "Väliaikaiset Internet-tiedostot" -> "Poista tiedostot...")

IE (7): Klikkaa oikeasta yläreunasta "Tools" -> "Internet Options" ja valitse "General"-välilehti. "Browsing history" otsikon alta klikkaa "Delete…" nappia, "Delete Browsing History" sivulla klikkaa "Delete files…" nappia.

Firefox (1.x): Valitse ylävalikosta "Tools" -> "Options". Valitse välilehti "Privacy" -> "Cache" ja klikkaa "Clear cache".
(Suomenkielisessä versiossa "Työkalut" -> "Asetukset". Valitse välilehti "Tietosuoja" ja klikkaa "Poista kaikki selatessa tallennetut tiedot".)

Firefox (2.x): Valitse ylävalikosta "Tools" -> "Options". Valitse välilehti "Privacy" -> "Private data" ja avaa "Settings" valikko, tarkista että "Cache" on merkitty rastilla. Sulje "Settings" ikkuna ja paina "Clear Now" nappia.
(Suomenkielisessä versiossa "Työkalut" -> "Asetukset". Valitse välilehti "Tietosuoja" ja klikkaa "Yksityisyystiedot" valikon "asetukset" sivu auki, tarkista että "Väliaikaistiedostot" on merkitty. Sulje "Asetukset" ikkuna ja paina "Tyhjennä heti…" nappia.)

Opera (6-7): Valitse ylävalikosta "Tools" -> "Preferences". Valitse välilehti "History and cache" ja klikkaa "Disk cache" -osion "Empty now" -painiketta.
(Suomenkielisessä versiossa "Työkalut" -> "Asetukset...". Valitse välilehti "Sivuhistoria ja välimuisti" ja klikkaa "Levyvälimuisti" -osion "Tyhjennä nyt" -painiketta)

Opera (9): Valitse ylävalikosta "Tools" -> "Preferences". Valitse "History" ja klikkaa Disk cache "Empty now" nappia.
(Suomenkielisessä versiossa: Valitse ylävalikosta "Työkalut" -> "Asetukset…". Valitse "Sivuhistoria" ja klikkaa Levyvälimuisti "Tyhjennä nyt" nappia)

Välimuistin tyhjennyksen jälkeen kannattaa vielä sulkea selain (kaikki selainikkunat) ja käynnistää selain uudestaan.

Palomuurini estää peliyhteyden, mitä portteja pelit käyttävät?

Pelit käyttävät seuraavia portteja (TCP):

Peli	Portti
Shakki	4310
Lentokonepeli	4315
Minigolf	4350
Klassikot	4360
Biljardi ja Snooker	4370
Tykkipeli	4380
Autopeli	4410
Palatris	4420
Kuva-arvoitus	4430
Sanapeli	4440
Muut yksinpelit	4450
Go	4470
Rakettipeli	4480
Linnoitus	4490
Korttipelit	4500

Peli ei lataudu?

Jos peli ei toimi koneellasi, pelisivu jää tyhjäksi tai mitään ei tapahdu peliä käynnistäessäsi, tarkista, että Java-laajennos on asennettu koneeseesi: tarkista laajennokset. Jos Java on asennettu, tarkista että Java-tuki on päällä selaimessasi. Voit tehdä sen www-selaimen asetuksista, katso "Selaimesi ei tue Javaa tai siitä on kytketty Java-tuki pois päältä"

.

Peliyhteys katkeaa tai hidastelee?

Valitettavasti joskus internet-yhteydet katkeilevat tai ovat hitaita. Me emme voi tehdä tällaisille ongelmille mitään. Tavoitteenamme on kuitenkin tehdä niin ongelmattomia ja hauskoja pelejä kuin mahdollista.

Jos pelit ovat hitaita tai ongelmia esiintyy, on mahdollista että sinulla on Java-tuen vanha versio asennettuna koneellasi. Voit päivittää tai asentaa Javan Sun:in lataussivuilta

Pahoittelumme ongelmista tai muista epämiellyttävistä kokemuksista joita olet saattanut kohdata Aapelin palveluissa. Kehitämme ja parannamme palveluitamme kokoajan tehdäksemme Aapelista vieläkin jännittävämmän nettiyhteisön.

Selain ja versio

Ennenkuin Java-ongelmia alkaa ratkaisemaan, on hyvä tietää mitä selainta käytät ja mahdollisesti myös mikä versio kyseisestä selaimesta sinulla on. (Internet)selain on ohjelma jonka avulla Internetin www-sivuja näytetään koneellasi. Juuri tällä hetkellä käytät selainohjelmaa tämän sivun lukemiseen. Yleisimmät selaimet ovat Internet Explorer (IE), Firefox ja Opera. Jos et tiedä mikä selain sinulla on, sinulla todennäköisesti on IE, sillä se on yleisin selain ja tulee monen Windows-käyttöjärjestelmän mukana.

Selaimesi versionumeron (ja yleensä selaimen nimenkin) saat selville valitsemalla selaimen ylävalikosta "Help" ja sieltä "About" tai "About xxx" missä xxx on yleensä selaimen nimi. Esimerkiksi "About Internet Explorer". Tällöin avautuu ikkuna jossa kerrotaan selaimen versionumero (Version). IE:n yleisimmät käytössä olevat versiot ovat 4, 5 ja 6. Versionumeron perässä saattaa olla vielä piste ja muita numeroita (esimerkiksi "4.76"). (Suomenkielisessä versiossa "Help" on yleensä "Ohje" ja "About"/"About xxx" on "Tietoja"/"Tietoja xxx:stä".)

Mikäli selaimesi on IE tai Netscape, ja selaimen versio on vanhempi kuin 4, suosittelemme uudemman selaimen asentamissa. Vanhoissa selaimissa on muitakin yhteensopivuus- ja toimivuusongelmia nykyisten www-sivujen kanssa kuin vain Java-laajennokset.